Форум

Последствия сбоя при продаже билетов

Уважаемые зрители!

К большому сожалению, мы технически не справились с тем объемом заказов, который обрушился на нас на старте продаж.

Мы приносим вам свои искренние извинения за то, что при покупке билетов вы столкнулись с тем, что в корзину попали билеты на другие мероприятия, которые вы не собирались посетить, и которые вы случайно оплатили.

С нашим партнером - компанией Тикетлэнд, осуществляющей реализацию билетов на сайте театра, мы постараемся обработать все ваши заявки на возврат таких неправильно приобретенных 01 и 02 ноября билетов. Заявку необходимо направить на почту support@ticketland.ru, обязательно приложив приобретенные билеты.
Заявки будут приниматься по 05 ноября включительно.
По итогам заявки вам будет направляться заявление на возврат. Поверьте, оно необходимо, так как вопрос будет затрагивать финансовую процедуру — возврат денежных средств.

Зрителей, которые пытались купить билеты, но в итоге остались без билетов, но с платежным документом - электронным чеком на оплату, мы просим написать на почту fomenkoticket@culture.mos.ru, обязательно приложив этот платежный документ.

Если у вас возникнут вопросы, звоните по телефонам: +7 (499) 249-17-40 и +7 (499) 249-19-21 и вам подскажут, как поступить.
#продажи #билеты #официальныйответ