Форум
Все сообщения пользователя Мастерская Фоменко
Вы не имеете права писать в форум не зарегистрировавшись.
Если вы зарегистрированы на любом другом форуме проекта Theatre.Ru,
вы можете использовать эти же имя и пароль.
Забытый пароль можно восстановить.
Re: Как проверить подлинность электронных билетов?
Добрый день, Алик!
Для проверки подлинности электронного билета необходимо обратиться в билетный стол нашего театра. Только сотрудники билетного стола располагают информацией о том, где и через какой источник был приобретён билет, и могут предоставить необходимые сведения о нём.
Сделать это можно ежедневно, с 12:00 до 19:30, по телефонам:
+7 499 249‑19‑21,
+7 499 249‑17‑40
А также по адресу электронной почты:
fomenkoticket@culture.mos.ru
Ознакомиться с нашими официальными билетными партнёрами можно на сайте, в разделе «Купить», подраздел «Билеты».
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Дополнение к правилам посещения Мастерской Петра Фоменко, из личного опыта
Уважаемый зритель!
Администрация Московского театра «Мастерская П.Н. Фоменко» рассмотрела Ваше обращение относительно ситуации, произошедшей перед спектаклем «Война и мир».
По изложенным Вами обстоятельствам была проведена внутренняя проверка. Установлено, что предъявленные Вами билеты являлись действительными. Как показало рассмотрение ситуации, затруднения при проходе в театр были связаны с особенностями отображения информации в билетной системе. В билете отсутствовала отметка, позволяющая сотрудникам театра установить, что при их оформлении были указаны персональные данные зрителей. Кроме того, при сканировании билеты отображались в системе как уже погашенные. В связи с этим возникла необходимость дополнительно выяснить их статус и обстоятельства приобретения. В данном случае действия администратора были продиктованы необходимостью соблюдать правила посещения театра и исключить возможность использования недействительных либо неправомерно реализованных билетов.
Приносим извинения за то, что причины задержки не были своевременно и в полной мере Вам разъяснены, но должны сказать, что задевшее Вас предположение администратора о возможном приобретении билетов через третьих лиц или неофициальные источники было вполне логичным, хотя и преждевременным. Впоследствии это предположение не подтвердилось.
К сожалению, в условиях ограниченного времени перед началом спектакля администратор не смог незамедлительно установить точную причину произошедшего. Не располагая возможностью окончательно подтвердить действительность билетов, администратор предпринял меры, чтобы Вы и сопровождавший Вас зритель в любом случае смогли посетить спектакль. Вам было предложено приглашение на два лица с последующим размещением на свободных местах после второго звонка. Таким образом, независимо от результатов дополнительного выяснения обстоятельств сотрудник театра стремился не допустить ситуации, при которой Вы были бы лишены возможности увидеть спектакль.
Администрация театра сожалеет, что в сложившихся обстоятельствах предпринятые сотрудником меры, направленные на разрешение ситуации и обеспечение просмотра спектакля, не были восприняты как стремление оказать помощь.
По итогам внутренней проверки сотрудникам дополнительно разъяснён порядок действий в случаях, когда билетная система не отображает сведения о заполнении персональных данных. Особое внимание обращено на необходимость подробно информировать зрителей о причинах дополнительного уточнения информации и избегать формулировок, которые до окончательного выяснения обстоятельств могут быть восприняты как негативные.
Благодарим Вас за обращение. Предоставленная Вами информация позволила обратить внимание на особенности отображения сведений в билетной системе и уточнить порядок взаимодействия сотрудников со зрителями в подобных ситуациях.
Уверены, что при последующих посещениях театра у Вас не возникнет затруднений, а впечатления от спектаклей и общения с сотрудниками «Мастерской П.Н. Фоменко» будут исключительно положительными.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: О неподобающем поведении приглашенных на спектакли
Уважаемый Андрей!
Нам очень жаль, что театральный вечер оказался для вас испорченным. Мы полностью разделяем ваши чувства, и стараемся делать все возможное для сохранения атмосферы в зале во время спектаклей. Хотим уточнить, что «дама в белом», о которой вы пишете, не была приглашенной гостьей театра, это были опоздавшие зрители с билетами. Согласно правилам театра, опоздавшие могут быть устроены – при наличие такой возможности – на свободных местах с краю зрительного зала. Что и было сделано в данном случае. Если во время действия зрителю потребовалось выйти по какой-то причине выйти, он может вернуться в зал, но только на места с краю.
Отвечая на ваш вопрос по поводу телефонов и прочих гаджетов. Дежурные службы по приёму зрителей стараются минимизировать помехи, создаваемые гаджетами, стараясь делать это максимально аккуратно, не мешая остальным зрителям, так как обострение конфликта или применение жестких мер могут в итоге усложнить ситуацию и даже привести к срыву спектакля.
Мы стремимся к тому, чтобы подобных ситуаций, мешающих спектаклю и зрителям, было как можно меньше.
Благодарим за ваше терпение и понимание. Надеемся, что в следующий раз ваше посещение Мастерской пройдёт в более приятной и спокойной обстановке.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Балкончик
Уважаемая Катя!
К сожалению, выход на балкон, в связи с ремонтными работами, этим летом закрыт. По их окончании мы откроем его снова.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Стулья около гардероба
Уважаемая Катя!
Театр приносит вам, и всем своим зрителям извинения за доставленные неудобства, и обещает к следующему сезону стулья обновить.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Об отсутствии обратной связи
Здравствуйте!
Передали информацию администратору группы ВКонтакте для проверки и ответа.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Отмена билета
Здравствуйте, Никита!
По всем вопросам, связанным с возвратом билетов, пишите на почту fomenkoticket@culture.mos.ru
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возвратбилета #официальныйответ
Re: Нужна помощь
Добрый день, Жанна!
Телеграм - не единственный вид связи. Читать нашу ленту вы можете, подписавшись на группу театра в VK.
Кроме того, мы создали канал в MAX.
Вся важная информация, связанная с выпуском премьер, стартом продаж билетов, отменами или заменами спектаклей, обязательно публикуется и на сайте театра.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Афиша на июль
Здравствуйте, Дарья Андреевна!
Наш сезон будет продолжаться до начала августа, и афиша на июль скоро будет опубликована. Следите за новостями на нашем сайте и официальных страницах театра в социальных сетях.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Билеты на спектакль волки и овцы в СПб июль 26
Здравствуйте, Екатерина!
Билеты на спектакль "Волки и овцы", показы которого намечены 22 и 23 июля на сцене
БДТ им. Г. А. Товстоногова, можно будет купить на официальном сайте БДТ. На нашем сайте мы тоже разместим ссылку на покупку билетов на эти спектакли.
Открытие продаж запланировано на следующей неделе.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Возврат битела
Здравствуйте!
По всем вопросам, связанным с возвратом билетов, пишите на почту fomenkoticket@culture.mos.ru
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возвратбилета #официальныйответ
Re: не могу вернуть билет
Здравствуйте, Любовь!
По всем вопросам, связанным с возвратом билетов, пишите на почту fomenkoticket@culture.mos.ru
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возвратбилета #официальныйответ
Re: Возрат средств
Здравствуйте, Роман!
По всем вопросам, связанным с возвратом билетов, пишите на почту fomenkoticket@culture.mos.ru
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возвратбилета #официальныйответ
Re: Репертуар на февраль
Добрый день!
Спектакль "Завещание Чарльза Адамса" обязательно появится в нашем репертуаре в следующие месяцы.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#завещаниечарльзаадамса #официальныйответ
Re: Возврат
Здравствуйте!
По всем вопросам, связанным с возвратом билетов, пишите на почту fomenkoticket@culture.mos.ru
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возвратбилета #официальныйответ
Re: Не о спектакле.
Здравствуйте!
Примите наши искренние извинения за причинённые неудобства. Ранее с такой проблемой на балконе и в ложах мы не сталкивались, и мы обязательно проведём дополнительную проверку системы кондиционирования зрительного зала. Возможно, именно в тот день, когда Вы были на спектакле, произошел сбой. Нам очень жаль, что Вам пришлось уйти, и, конечно же, сотрудники службы зала должны были предложить Вам пересесть на другое место, если пледом проблема не решилась. Если у Вас есть желание посмотреть спектакль «4 дня в 25 кадре» целиком, обратитесь в администрацию по телефону +7(495) 645-33-12 – мы готовы пригласить Вас на этот спектакль в удобный для Вас день.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#4дняв25кадре #официальныйответ
Re: Старт продаж на 2026г
Здравствуйте!
Для того, чтобы вовремя узнавать о старте продаж, можно подписаться на нашу почтовую рассылку, или на наши группы в VK и в Telegram. Кроме того, мы всегда публикуем информацию о старте продаж в наших новостях.
С уважением,
Мастерская Фоменко.
#информацияостартепродаж #официальныйответ
Re: Электронный билет
Здравствуйте, Светлана!
Распечатывать билет не обязательно, вы можете предъявить его контролёру на экране своего телефона.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Завещание Чарльза Адамса
Здравствуйте, Алена!
Возрастные ограничения в данном случае носят рекомендательный характер. Если вы считаете, что ваш ребёнок готов к восприятию данного спектакля, в вашем сопровождении его пустят.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#завещаниечарльзаадамса #официальныйответ
Re: Билеты на ноябрь
Ольга, добрый день!
Информация о начале продаж на ноябрь будет заблаговременно опубликована на официальном сайте театра. Рекомендуем подписаться на рассылку или следить за обновлениями на странице Мастерской в социальных сетях — так вы не пропустите важные анонсы.