Форум
Все сообщения пользователя Мастерская Фоменко
Вы не имеете права писать в форум не зарегистрировавшись.
Если вы зарегистрированы на любом другом форуме проекта Theatre.Ru,
вы можете использовать эти же имя и пароль.
Забытый пароль можно восстановить.
Re: Балкон
Здравствуйте!
У нас хорошая видимость на балконе.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: По поводу "Доктора Живаго"
Здравствуйте, Владимир!
Показ спектакля "Доктор Живаго" приостановлен временно, мы надеемся возобновить его в следующем сезоне.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Неудобно искать
Уважаемый Санёkk,
Спасибо вам за неравнодушие к нашим спектаклям и нашему сайту.
Но, возможно, вы перепутали наш сайт с каким-то другим... У нас никогда не было ни поиска хэштегов, ни ссылки на оставление отзыва по ссылке на спектакль. Никто ничего не портил. Оставляйте, без стеснения, свой отзыв на форуме — он волшебным образом обрастёт и хэштегами, и на странице спектакля появится ссылка на соотвествующий хэштег на форуме.
С нетерпением ждём ваших впечатлений.
#официальныйответ
Re: Состав спектакля на сайте
Дорогой наш зритель,
Спасибо вам за внимательность и неравнодушие. Действительно, со времён Петра Наумовича у нас не было принято делать «вторые составы», но уж коли они появляются — это не от хорошей жизни. Наши артисты активно снимаются, занимаются педагогической деятельностью... Иногда исполнитель той или иной роли становится известен впритык к началу спектакля. Мы обещаем вам следить за этой информацией внимательнее, и действовать оперативнее.
#составы #официальныйответ
Re: Продажа билетов
Здравствуйте, Ирина!
У нашего театра нет единой даты открытия продаж, репертуар публикуется по готовности. Оперативно узнавать о поступлении билетов в продажу можно из нашей почтовой рассылки, а также подписавшись на наши группы в VK и в Telegram. Кроме того, мы всегда публикуем информацию о старте продаж в наших новостях.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#билеты #официальныйответ
Re: Возврат
Добрый день!
Для решения данного вопроса Вам необходимо направить письменный запрос на электронный адрес fomenkoticket@culture.mos.ru Можно направить ровно такой же текст.
Сотрудники Билетного стола оперативно свяжутся с Тикетлэндом по Вашей заявке, нюанс лишь в том, что подобные вопросы решаются исключительно по будням.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: вернуть билет
Здравствуйте!
Вы приобрели билет по Пушкинской карте, об этом свидетельствует номер Вашего билета.
Вернуть билет можно самостоятельно через личный кабинет на сайте Тикетлэнда в разделе "Заказы", авторизоваться необходимо с помощью адреса электронной почты, указанной при оформлении покупки.
Если Вы не пользуетесь личным кабинетом, то войти в него можно через восстановление пароля.
Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193ФЗ, сдать Билет и получить возврат уплаченных денежных средств можно в следующем порядке:
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия, вы получите обратно 100 процентов стоимости Билета, за вычетом фактически понесённых расходов (Ticketland удерживает 10% от номинальной стоимости билета);
- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 50% цены Билета;
- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 30% цены Билета;
- в случае отказа от посещения проводимого Театром мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, Театр вправе не возвращать вам стоимость Билета.
Обращаем Ваше внимание, в данном случае денежные средства будут возвращены только на Пушкинскую карту.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возврат #пушкинскаякарта
Re: Возврат денег за билет.
Здравствуйте, Олег!
Вернуть билет Вы можете самостоятельно через личный кабинет на сайте Тикетлэнда в разделе "Заказы".
Если Вы не пользуетесь личным кабинетом, то войти в него можно через восстановление пароля.
Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193ФЗ, сдать Билет и получить возврат уплаченных денежных средств можно в следующем порядке:
- не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия, вы получите обратно 100 процентов стоимости Билета, за вычетом фактически понесённых расходов (Ticketland удерживает 10% от номинальной стоимости билета);
- менее, чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 50% цены Билета;
- менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения Мероприятия, вы получите обратно не менее 30% цены Билета;
- в случае отказа от посещения проводимого Театром мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, Театр вправе не возвращать вам стоимость Билета.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#возврат
Re: Отмена спектакля или сбой системы ?
Ари, да, к сожалению мы были вынуждены отменить спектакль. Приносим свои извинения. Деньги вернутся автоматически вам на карту, с которой была совершена покупка.
Последствия сбоя при продаже билетов
Уважаемые зрители!
К большому сожалению, мы технически не справились с тем объемом заказов, который обрушился на нас на старте продаж.
Мы приносим вам свои искренние извинения за то, что при покупке билетов вы столкнулись с тем, что в корзину попали билеты на другие мероприятия, которые вы не собирались посетить, и которые вы случайно оплатили.
С нашим партнером - компанией Тикетлэнд, осуществляющей реализацию билетов на сайте театра, мы постараемся обработать все ваши заявки на возврат таких неправильно приобретенных 01 и 02 ноября билетов. Заявку необходимо направить на почту support@ticketland.ru, обязательно приложив приобретенные билеты.
Заявки будут приниматься по 05 ноября включительно.
По итогам заявки вам будет направляться заявление на возврат. Поверьте, оно необходимо, так как вопрос будет затрагивать финансовую процедуру — возврат денежных средств.
Зрителей, которые пытались купить билеты, но в итоге остались без билетов, но с платежным документом - электронным чеком на оплату, мы просим написать на почту fomenkoticket@culture.mos.ru, обязательно приложив этот платежный документ.
Если у вас возникнут вопросы, звоните по телефонам: +7 (499) 249-17-40 и +7 (499) 249-19-21 и вам подскажут, как поступить.
#продажи #билеты #официальныйответ
Re: Некорректно отображаются билеты в корзине
Уважаемый зритель!
Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: На сайте театра некорректно работает продажа билетов
Уважаемая Татьяна!
Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: некорректная продажа билетов
Уважаемый зритель!
Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Сейчас на сайте при оформлении билета на один спектакль при оплате отображаются совсем другие даты и другой спектакль (чужой заказ?)!!! И его можно оплатить
Уважаемый Артем!
Со вчерашнего дня на официальном сайте театра наблюдается сбой при покупке билета: в корзине вы можете увидеть не тот спектакль, который был вами выбран.
Это системная ошибка, над которой в данный момент ведутся работы техническими специалистами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим пока совершать покупку билетов на сайте Ticketland.ru и Live.mts.ru.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Репертуар
Здравствуйте!
репертуар на декабрь и январь опубликован.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Парковка
Инна, здравствуйте.
К сожалению, у нас в театре нет зрительской парковки. Со схемой парковочных мест рядом с театром можно ознакомиться на этой странице.
#парковка #официальныйответ
Re: Улисс
Добрый день, Герман!
Нет, публикация записи спектакля "Улисс" не планируется.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#улисс #видеозапись #официальныйответ
Re: Билеты на декабрь
Добрый день!
Театр предполагает опубликовать репертуар на декабрь и январь до конца месяца. Оперативно узнавать о поступлении билетов в продажу можно из нашей почтовой рассылки, а также подписавшись на наши группы в VK и в Telegram. Кроме того, мы всегда публикуем информацию о старте продаж в наших новостях.
С уважением,
Мастерская Фоменко
#билеты #официальныйответ
Re: Одна абсолютно счастливая деревня
Добрый день!
Показ спектакля «Одна абсолютно счастливая деревня» запланирован в дальнейшем репертуаре театра. Узнать о поступлении билетов в продажу можно, подписавшись на наши группы ВКонтакте, в Telegram, а также в разделе «Театральные новости» мы всегда публикуем информацию о старте продаж.
С уважением,
Мастерская Фоменко
Re: Билеты
Здравствуйте, Елена!
В нашем театре существует практика «студенческой/пенсионной очереди», записавшись в которую, вы (при наличии свободных мест) можете рассчитывать на бесплатное посещение спектакля.
Подробно об этом можно прочитать в разделе Вопросы и ответы (ответ на вопрос №6).
С уважением,
Мастерская Фоменко