Форум
Вы не имеете права писать в форум не зарегистрировавшись.
Если вы зарегистрированы на любом другом форуме проекта Theatre.Ru,
вы можете использовать эти же имя и пароль.
Забытый пароль можно восстановить.
безобразная организация продажи билетов на спектакль "Дон Жуан"
Добрый день уважаемый театр! Обращаю внимание на неудовлетворительную организацию продажи билетов на спектакль "Дон Жуан" на сентябрь на прошлой неделе. Ниже обсуждение ситуации в самой авторитетной театральной группе зрителей в Фейсбуке (комментарии к посту Светланы Желтак). Мало того, что билетов поступило мало, и только 2 показа спектакля в сентябре, так еще и нереально космические цены на этот спектакль (думаю, даже у Юрия Гагарина глаза на лоб бы полезли от таких цен, будь он жив), так еще и спекулянты активизировались и скупили все недорогие билеты. Театр с ними боролся-боролся, да так и поборол, видимо. Вот пишет один из участников группы: "Они просто осуществляют атаки на сайты и блокируют их при начале продаж на 10-15 минут, скупают все и уходят". А другой пишет, что продали "по секретной ссылке по знакомым". Третий; "Купить билеты стоимостью до 5 тыс невозможно. Все покупки аннулируются театром и деньги возвращаются. При этом нормальные театральные зрители кладут в корзину билеты по 5-10 раз и не могут ничего купить". Деньги зрителям возвращают, а людям нужны билеты. При этом дешевые билеты сразу появились на сайтах спекулянтов, где и сейчас висят, но по ценам во много раз больше. Просьба навести порядок! Позор просто! Нельзя так относиться к зрителям! Пост и комментарии по ссылке:
https://www.facebook.com/groups/teatr.pro/posts/4320242011399776
Re: безобразная организация продажи билетов на спектакль "Дон Жуан"
Добрый день, уважаемый зритель!
Электронная система продажи билетов устроена так, что возможность продавцу, то есть Театру, каким бы то ни было образом влиять на процесс, исключена. Сегодня все билеты реализуются только (!) через электронную систему продажи. Мы физически не можем что-то пустить налево "по секретной ссылке по знакомым", а также "аннулировать покупки", более того, не имеем таких намерений и желаний. Театр выгружает билеты в единую билетную систему, к которой подключены наши пять билетных партнёров, и дальше мы уже никак не можем вмешиваться. К сожалению, в настоящее время процесс покупки зависит не только от покупателя, но и от технического обеспечения: стабильный интернет и быстро действующий банк, одобряющий ваши денежные операции – всё это тоже имеет значение. Эти факторы усложняют процесс покупки в условиях высокой конкуренции. Тем более, мы говорим о самом новом и самом популярном на сегодняшний день спектакле в афише театра.
Вы пишите о том, что билетов поступает мало. Учитывая, что заполняемость зала по-прежнему на 50%, это значит что абсолютно всех билетов, в том числе и дешёвых, в два раза меньше, чем могло бы быть, и купить их в два раза сложнее, увы. Мы очень надеемся, что когда театры получат возможность заполнять залы на 100%, ситуация с билетами стабилизируется. К нашему огромному сожалению, сегодня мы практически лишены возможности работать со зрителем адресно и бронировать билеты в кассе с последующим выкупом. Очень хочется верить, что вскоре ситуация наладится, и мы сможем соответствовать ожиданиям каждого из вас.
С уважением,
начальник отдела продаж
Юлия Пинчук