Форум
Все сообщения пользователя Мастерская Фоменко
Вы не имеете права писать в форум не зарегистрировавшись.
Если вы зарегистрированы на любом другом форуме проекта Theatre.Ru,
вы можете использовать эти же имя и пароль.
Забытый пароль можно восстановить.
Re: Как вернуть билет
Здравствуйте, Оксана!
С правилами возврата билетов вы можете ознакомиться на нашем сайте
в разделе "Билеты" - п. 4.
https://fomenki.ru/buy/
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: Исчезнувшие спектакли
Ну, и на сайте билеты появились тоже.
Re: Исчезнувшие спектакли
Добрый день, Валерия!
На сайте Ticketland билеты актуальны и без наценки. Вы можете спокойно покупать билеты там, пока не будут устранены нынешние неполадки.
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: Исчезнувшие спектакли
У нашего билетного партнёра технические проблемы. Надеемся, исправят в ближайшее время. Приносим свои извинения.
Re: "Комедия о трагедии"
Добрый день, Катя!
Обновите страницу спектакля и выбирайте удобный день для похода в театр. Ждём вас!
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: Спектакль 5 октября
Добрый день, Максим!
Спектакль "Комедия о трагедии" 5 октября состоится.
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: Пушкинская карта
Добрый день, Амалия Елена!
Нет, спектакль "Завещание Чарльза Адамса" не включён в программу "Пушкинская карта".
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: Спектакли с двойным составом
Добрый день, Валерия Ивановна!
Актуальный состав исполнителей на спектакли "Война и мир. Начало романа", "Египетские ночи" и "Король Лир" уточнён на октябрь и ноябрь - вы можете увидеть его на страницах спектаклей. Состав для спектакля "Волки и овцы" пока не определён.
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: 13 июля
Здравствуйте!
13-го июля мы действительно отмечали день рождения Петра Наумовича. Но не капустником, а общественным показом спектакля «Комедия о трагедии», премьера которого объявлена на 30-31 июля. Билеты уже доступны на сайте театра - приглашаем всех!
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
#комедияотрагедии #официальныйответ #веразавгородняя
Re: Прошу помочь иногороднему!
Мы бы посоветовали с этим вопросом обратиться к дежурному администратору прямо перед спектаклем. Артисты далеко не всегда выходят через служебный вход. Удачи!..
Re: Даты поступления билетов в продажу
Здравствуйте, Дмитрий!
Фиксированной даты старта продаж не существует. Отслеживать данную информацию удобнее всего через Телеграмм-канал https://t.me/fomenkiru или ВКонтакте https://vk.com/fomenko.theatre, а также на сайте театра https://fomenki.ru/news/
Новость во всех указанных источниках публикуется по факту выхода билетов в продажу.
С уважением,
начальник отдела продаж
Юлия Пинчук
Re: Обращение
Ирина, добрый день!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону в режиме с 12:00 до 19:30: +7(499)249-17-40, +7(499)249-19-21. Мы поможем Вам решить вопрос.
Re: Капустник
Здравствуйте, Лизавета!
На празднование Старого Нового года мы никогда не продаём билеты. Встреча друзей театра и Староновогодний капустник – это сугубо наша внутренняя, «домашняя» традиция. Но мы всегда снимаем капустник и обязательно выкладываем его в видеотеке театра.
К сожалению, в этом году, как и в прошлом, в связи с нестабильной эпидемиологической ситуацией, было принято непростое решение – встречу друзей на Старый Новый год отменить. Так что даже видео не будет. Мы сами очень расстроены.
Но можете заглянуть в Видеотеку театра – может быть там есть записи капустников, которые вы ещё не видели?
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: Замена спектакля
Добрый вечер!
Вам необходимо найти в почте электронное письмо, которое по факту оплаты билетов Вам направлял Тикетлэнд. Письмо, в самом начале, содержит в себе активную ссылку для перехода в Личный кабинет. Если Вы забыли пароль, его очень легко восстановить. В Личном кабинете необходимо найти вкладку "Замены и переносы", надо перейти в этот раздел. Там вы сразу увидите информацию о нашей замене: в конце сообщения нажмите на синюю кнопку "Сделать возврат", внимательно ознакомьтесь с информацией, убедитесь, что в строке "К возврату" Вы видите 100% стоимости Ваших билетов. После возврата на экране появится надпись "Билеты возвращены". Далее придёт смс о том, что заказ возвращён. А ещё позже придут два письма: возвратный чек от Тикетлэнда и отдельное письмо с информацией о возвращённых билетах.
Будьте внимательны: возврат билетов необходимо осуществить сегодня, 5 января, не позднее 19:00.
С уважением,
Юлия Пинчук
начальник отдела продаж
Re: Срок действия qr кодов
Здравствуйте, Александра!
Срок действия QR-кода, полученного на основании отрицательного ПЦР-теста, 48 часов.
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: Отмена спектакля
Здравствуйте, Татьяна!
Информация о том, что 5 января спектакль «Моцарт “Дон Жуан”. Генеральная репетиция» будет заменён на спектакль «Завещание Чарльза Адамса», размещена в новостной ленте на сайте театра. В репертуарной афише на сайте показывается актуальная информация о том спектакле, который будет играться в этот день. Формат сайта не предполагает уточнения о том, что это замена.
Также сообщение о замене спектакля получают все зрители на почту, указанную при покупке билета. Письма-оповещения рассылает наш билетный партнёр TicketLand. В письме дана подробная инструкция как действовать, если вас не устраивает замена.
Обращаем ваше внимание, что касса театра не продаёт и не принимает обратно билеты. Процесс продажи и возврата билетов происходит только онлайн. Так что вам не нужно приезжать в театр. Оформить возврат можно не выходя из дома, но только до 19:00 5 января.
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
#заменаспектакля#официальныйответ
Re: Лишний билет на 31 декабря 2021 год
Добрый день, Наталья!
Мы сможем вернуть вам 100% стоимости билета, если вы пришлёте нам на почту билет в PDF-формате и скан или фотографию справки о болезни. Вы можете воспользоваться электронной почтой ifrolova@fomenki.ru, если fomenko@theatre.ru по-прежнему не будет принимать ваше письмо.
Если у вас нет справки о болезни, вы можете осуществить возврат билета через личный кабинет на сайте https://www.ticketland.ru/ или позвонив по номеру 8 495 134 77 77.
Обратите внимание на то, что в этом случае вернуть билет можно только на условиях действующего законодательства, а именно, в соответствии с Федеральным законом 193ФЗ от 18.07.2019.
По действующему законодательству — при возврате билетов менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за пять дней до мероприятия, зритель получает обратно 50% стоимости билета;
— менее, чем за пять дней до мероприятия, но не позднее, чем за три дня до мероприятия, зрителю возвращается только 30% стоимости билета;
— и менее, чем за три дня до мероприятия стоимость билета не возмещается.
— Исключения составляют изменения в репертуаре, случившиеся по вине Театра, а также основанием для возврата денежных средств в 100% объёме является документально подтвержденное заболевание.
При возврате билетов ранее, чем за 10 дней до проведения мероприятия, Ticketland удерживает 10% от номинальной стоимости билета (исключение составляют отмены, замены, переносы мероприятий).
С уважением,
Билетный стол театра
Re: ЛЬГОТЫ
Добрый день!
Предусмотрен только один вид скидки, в размере 100%, детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.
С уважением,
начальник отдела продаж
Юлия Пинчук
Re: Концертный зал
Здравствуйте, Иван!
Зрителям запрещается выходить на сцену, заходить в технические и служебные помещения Театра. После спектакля вы можете сделать фотографию на память из зрительного зала на фоне сцены.
С уважением,
Вера Завгородняя
главный администратор
Re: Билеты Сон в летнюю ночь
Софья, добрый день!
Во избежание всех промедлений, рекомендую оперативно прислать билеты нам, на почту fomenko@theatre.ru, указав в теме "Возврат билетов". Билеты необходимо прислать в формате pdf. Мы инициируем возврат в ручном режиме, но, согласно 193 ФЗ от 19.07.2019, Вы получите обратно 70% цены билета.
Если мы инициируем возврат менее, чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения мероприятия, Вы получите обратно только 30% цены билета.
Менее, чем за три дня возврат невозможен.
С уважением,
начальник отдела продаж
Юлия Пинчук
#возвратбилетов #офииальныйответ #юлияпинчук